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FAQ (Domande Frequenti)
Clicca sul pulsante "Accedi/registrati" situato in alto a destra nella homepage o clicca su questo link, successivamente inserisci il tuo indirizzo email nella sezione "CREA IL TUO ACCOUNT" e compila tutti i campi richiesti per la registrazione. I campi con asterisco, sono campi obbligatori. L'indirizzo email che inserisci, verrà utilizzato per tutte le comunicazioni relative agli ordini da te effettuati.
Per effettuare un ordine si possono selezionare i prodotti direttamente dalla homepage, oppure cliccando nel menù orizzontale "PRODOTTI". Una volta scelto il prodotto clicca "+AGGIUNGI AL CARRELLO", successivamente si apre una maschera con indicate due voci "CONTINUA LO SHOPPING" "PROCEDI CON L'ORDINE", seleziona la voce desiderata. Una volta teminata la seclta prodotti e inserito l'ultimo prodotto, clicca "PROCEDI CON L'ORDINE", si apre così il carrello con il riepilogo dei prodotti scelti, se si desiderano aumentare le quantità è sufficiente cliccare con il tasto "+" a fianco del prodotto scelto. Terminata la scelta dei quantitativi prodotti clicca "PROCEDI CON L'ORDINE" e, qualora tu non abbia effettuato il login in precedenza, si apre una pagina con indicati 2 campi "CREA IL TUO ACCOUNT" "SE SEI GIÀ CLIENTE INSERISCI I TUOI ACCESSI".
- "CREA IL TUO ACCOUNT" vedi sezione Faq "Accesso al sito" "Come posso effettuare la registrazione"
Se ricevi uno o più pacchi visivamente danneggiati, non ritirarli, e segnala al corriere di riportare sul medesimo documento di trasporto di ricezione merce, la dicitura "merce danneggiata" di cui una copia deve essere rilasciata al corriere, e una copia dev'essere trasmessa da te a Prometea SA all'indirizzo mail info@prometea.ch
Per mantenere i nostri alti standard qualitativi, il nostro sistema è totalmente automatizzato, per cui una volta effettuato l'ordine non è garantita la possibilità di modificare l'ordine stesso.
Se hai necessità di modificare, un ordine invia una mail a info@prometea.ch oppure telefona al servizio clienti al numero 0521992354 spiegando la tua necessità, che sarà valutata in base all'automatismo del sistema.
Clicca sul pulsante "Accedi" situato in alto a destra nella homepage, successivamente nella sezione "SE SEI GIÀ CLIENTE INSERISCI I TUOI ACCESSI" clicca "Hai dimenticato la password?" e seguire le istruzioni indicate. Riceverai i dati richiesti via email; ti consigliamo di controllare anche la tua cartella email "spam" in quanto a volte il sistema automatizzato invia le email nella cartella "spam".
